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Questions-Réponses
Poser une question
Le composant FAQ


FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).


Ce composant permet d’apporter des réponses déjà rédigées aux questions les plus fréquentes que se posent nos visiteurs ou nos clients concernant les moyens de paiements, les délais de livraison, les procédures de remboursement, etc.

 
Est-ce que tous vos animaux ou articles sont en stock ?


Les articles matériels sont indiqués lorsqu'ils sont en rupture de stock, les délais de réapprovisionnement dépendent principalement de nos fournisseurs et des fabricants, si un article devient inaccessible pour nous 8 jours après la rupture de stock, en règle générale l'article est retiré de la vente.

Concernant les animaux, ceux-ci sont proposés à la réservation à partir de leur 4 semaines, le temps pour nous de contrôler leur état de santé et si il n'y a pas d'anomalies dans leur développement. Les animaux qui arrivent à l'âge de 12 semaines minimum et qui ne sont pas retenus (réservé), passe automatiquement dans la section "disponible immédiatement".

 
Faites-vous les facilités de paiement ?


Oui, nous proposons les facilités de paiement depuis 2009 en 2, 3 fois par chèque ou 4 fois par carte bancaire.

Par carte bancaire ou par chèque uniquement.

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?


Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

 
Je voudrais faire un cadeau à un proche, est-ce possible ?


Nous pouvons effectuer des livraisons express pour un jour spécial comme une fête ou un anniversaire, pour se faire, merci de vérifier la date de disponibilité de l'animal vis à vis de la législation en vigueur et de nous l'indiquer dans un délai de minimum 14 jours avant le départ, afin que nous puissions nous organiser au mieux avec les intervenants et les vétérinaires qui s'occupent du dossier de suivi.

Vous pouvez envoyer ce cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.

Dans tous les cas, merci de toujours nous communiquer les coordonnées du futur propriétaire de l'animal, afin que nous remplissions "notre livre des entrées et sorties" et effectuer les bons changements sur les documents de traçabilité (ICAD).

 
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?


Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats.

Nous acceptons :

• Le paiement par carte bancaire et Paypal,
• Le paiement par virement ,
• Les chèques bancaires ou de banque,
• Paiement en espèce.

 
 
 Paiement en ligne 100% sécurisé par CB
  En 4 fois sans frais supplémentaires
 Livraison rapide dès la disponibilité

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